O2 handyvertrag verloren

Ich unterschrieb für einen Vertrag für 18 Monate für 10gb und nach einer Woche kaufte ich ein neues Telefon und hatte einen Sim-Swap und sie änderten meinen Vertrag auf 5gb. Sie werden es nicht wieder zu dem ändern, wofür ich mich angemeldet habe. Nicht glücklich Fidor Bank, eine deutsche Digital Bank und Banking as a Service (BaaS) Anbieter, hat ihren Vertrag mit dem Mobilfunkanbieter Telefonica verloren, was bedeutet, dass es nicht mehr bereit ist, O2 Banking in Deutschland zu liefern. Wenn Sie Geld auf Ihre No-Contract-SIM laden, erhalten Sie ein Bündel von Daten, Minuten und Texten, die einen Monat dauern. Wir nennen diese Pakete Rocket Packs. Die Ombudsdienste: Kommunikation und Cisas befassen sich nur mit Beschwerden über Mobilfunkanbieter (das Unternehmen, das Sie für Ihren Mobilfunkdienst bezahlen) und nicht über andere Mobilfunkhändler, die Mobilfunkverträge “weiterverkaufen”, aber keinen eigenen Dienst betreiben (z. B. Carphone Warehouse). Diese Streitbeilegungsdienste können auch einem Mobilfunkanbieter empfehlen, seine Richtlinien oder Verfahren zu ändern. Ja, ich stelle das @lUCAC.

Ich beziehe mich lediglich auf die Tatsache, dass Sie keine Antwort hatten, indem Sie diese Methode zum Melden eines verlorenen/gestohlenen Geräts verwendet haben. (und niemand hatte eine Aufzeichnung davon) Offensichtlich ein gewisser Zusammenbruch in der Kommunikation zwischen den O2-Prozessen. Das muss überprüft werden. Vielen Dank für die Berichterstattung über Ihre Erfahrungen. Hallo @lUCAC Erfreulich, dass es sortiert wurde…. obwohl eher besorgt, dass Sie keine Antwort aus dem Webformular-Bereich oder sogar eine Aufzeichnung davon eingereicht hatte. www.o2.co.uk/apps/help/help?qid=1&q1=2&route=lost_stolen&case=Lost/Stolen%20Form Das ist mein Punkt. Viele Leute kommen hierher, die ihre SIM-Karte verloren haben (nicht das Telefon). Derzeit geben wir ihnen die gleichen Informationen, als ob sie ihr Gerät verloren/gestohlen haben. www.o2.co.uk/help/phones-sims-and-devices/lost-or-stolen-device.

Wenn Ihr Mobiltelefon versichert oder durch Ihre Hausratversicherung versichert ist, können Sie in der Regel einen neuen Hörer in Anspruch nehmen. Der Vertrag zwischen Telefonica und Fidor Bank, der bereits 2016 begann, ist ausgelaufen, weil beide “gemeinsam daran feststehen, Ziele und Strategien unabhängig voneinander zu verfolgen”, heißt es in der E-Mail. Dies wird auch der Fall sein, wenn jemand anderes nicht autorisierte internationale Anrufe auf Ihrem Handy absetzt. Wenn Sie nicht auf unserem No-Contract SIM-Tarif sein möchten, können Sie zu unserem Triple Credit Tarif in Mein Konto, in unserer App oder telefonisch 282 kostenlos von Ihrem Tesco Handy wechseln. Dies sind unabhängige Beschwerdesysteme, die eine Beschwerde über einen Mobilfunkanbieter in Betracht ziehen, wenn Sie Ihr Problem nicht direkt lösen konnten. Darüber hinaus sollte Ihr Mobilfunkanbieter jede Sammeltätigkeit einstellen, während er eine abgefragte oder strittige Rechnung untersucht. Der neue O2-Banking-Partner wird Ende Mai bekannt gegeben. Aktuelle Kunden im Rahmen des Fidor-Bank-Vertrags werden nicht automatisch in das neue Angebot von O2 migriert.

Sie sind telefonisch für bestehende Kunden verfügbar. Rufen Sie uns 202 von einem O2-Handy oder 0344 8090202 aus einem Festnetz an, das zum Standardtarif für großbritannien berechnet wird. Aber Sie müssen Ihrem Mobilfunkanbieter die Möglichkeit geben, Ihre Beschwerde zuerst zu lösen.